内容提要:一、服务二、信息技术三、信息技术服务四、信息系统五、业务流程六、面向信息技术的服务七、基于信息技术的服务八、信息系统集成服务九、集成实施服务十、运行维护服务十一、运营服务十二、信息技术服务管理十三、信息技术治理十四、过程十五、历年真题解析
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